Support erhalten

Es gibt mehrere Wege, um mit dem Caesar-Support in Kontakt zu treten:

• Das offizielle Forum bietet dir Hilfe durch die Community. Bitte lies dir vorher die Guidelines durch.
• Tritt dem Discord-Server bei, um direkt Unterstützung von anderen Nutzern und dem Caesar-Team zu erhalten. Du kannst in Community-Channels posten oder ein privates Support-Ticket eröffnen.

Nutzer mit 🥈 Silber- oder 🥇 Gold-Support-Level erhalten direkten Support vom Caesar-Team kostenlos.

Wie der Support-Modus funktioniert

In manchen Fällen muss sich ein Mitglied des Caesar-Teams in deine Instanz einloggen, um dir zu helfen. Dafür stellt Caesar den sicheren, integrierten Support-Modus bereit.

Du kannst ihn entweder über dein Caesar-Panel oder über die Kommandozeile aktivieren:

security mode support activate

Dadurch wird ein temporärer Zugangscode erzeugt, der verschlüsselte Login-Daten enthält. Diesen Code musst du anschließend an das Support-Team weitergeben.

Beispielausgabe

Q0FFU0FSJTEyMy40NTYuNzguOSV0ZW1wLTU4OTk6TmpMNHk2SVpUSTY5ZjZnJiZDQVMtRU5DUiMyU1JUODlMU0YyMDM2M3F3THo1ZTk4NVhCR1RyS1NXczlNcVQ1Y2VhTG83RlNWMzBjVg==

Nach dem Entschlüsseln sieht die Zeichenkette so aus:

CAESAR%123.456.78.9%temp-5899:NjL4y6IZTI69f6g&&CAS-ENCR#2SRT89LSF20363qwLz5e985XBGTrKSWs9MqT5ceaLo7FSV30cV

Erklärung

• CAESAR% kennzeichnet die Zeichenkette als Caesar-Support-Token.
• 123.456.78.9 ist die IP-Adresse deiner Caesar-Instanz.
• temp-5899:NjL4y6IZTI69f6g ist ein temporärer Benutzername mit Passwort (im Format username:password).
• &&CAS-ENCR#... ist ein verschlüsselter Identifikator, der aus der MAC-Adresse deines Servers sowie zwei einzigartigen internen Werten generiert wird. Dadurch ist jedes Support-Token einzigartig und sicher.

Sicherheitsdetails

• Der temporäre Account ist nur 10 Minuten gültig.
• Du kannst die Sitzung jederzeit beenden.
• Wenn sich ein Supporter einloggen möchte, musst du den Login manuell freigeben.
• Alle Support-Clients des Caesar-Teams sind mit einem digitalen Zertifikat ausgestattet, das ihre Identität bestätigt.

Warum es sicher ist

Der Support-Modus wurde mit Datenschutz und Kontrolle im Fokus entwickelt. Du behältst jederzeit die Kontrolle – es gibt keinen versteckten Hintergrundzugang. Das Token ist verschlüsselt, zeitlich begrenzt und erfordert deine Bestätigung, bevor jemand auf deine Instanz zugreifen kann.